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Condiciones de Contratación

Condiciones generales de contratación

Estas Condiciones Generales de Contratación se aplican a la compra de los productos que Asociación Enfocatss (“Enfocatss”) vende a través de la web alojada en la URL enfocatss.com/tienda o enfocatss.com/botiga (la “web”) a cualquier usuario (el/los “cliente/es”).

Los datos de identificación de Enfocatss son los siguientes:

  • ASOCIACIÓN ENFOCATSS (“Enfocatss”)
  • I.F nº: G02924918
  • Dirección postal: C/ Villarroel, 107, pral. 1.ª – 08011 Barcelona
  • Correo electrónico: info@enfocatss.com

La compra de los productos a través de la web comporta la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Contratación, así que, antes de aceptarlos, lee atentamente el contenido. Si no aceptas las Condiciones Generales, la compra de los productos no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de Enfocatss.

Al realizar un pedido a través de la web de Enfocatss, el cliente declara tener capacidad legal para contratar los servicios de la web.

Para realizar un pedido, el cliente tendrá que seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previsto en la web.

Enfocatss se reserva el derecho de modificar el contenido o alcance de las Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por<A[por|para]> lo cual, antes de contratar cada producto, lee atentamente el contenido, ya que es responsabilidad del cliente revisar las Condiciones Generales de Contratación antes de comprar cualquier producto de la web.

Precio y forma de pago

El precio de los productos será el que aparezca en euros al lado de cada producto de la web e incluirá el IVA aplicable en cada momento. Los gastos de envío aparecen antes de finalizar el proceso de compra. El IVA aplicable será exigible sólo si las entregas de los productos se realizan en territorio español, excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla donde podrán aplicarse los impuestos y aranceles locales vigentes en estos territorios.

Enfocatss se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación.

El cliente podrá realizar el pago de los productos según los métodos de pago siguientes:

  • Pago con tarjeta: el cliente tendrá que incluir el número de su tarjeta de débito/crédito así como el resto de información adicional que le sea requerida en el procedimiento de aportación. El cargo se hará una vez aceptado por la entidad financiera.

Una vez se haya hecho el pago, el cliente recibirá un correo electrónico a la dirección que haya indicado, confirmando que la solicitud del pedido y el pago han sido realizados correctamente.

Entrega de los productos

Una vez Enfocatss haya verificado que el proceso de compra se ha realizado correctamente, se procederá a entregar los productos a la dirección indicada por el cliente en el procedimiento de compra y en los plazos previstos en la web que, en ningún caso, será más tarde de los treinta (30) días siguientes a la aceptación del cliente de su pedido.

Sin embargo, no se realizarán entregas de productos en domingos o días festivos, realizándose lo entrega el primer día hábil siguiente.

Enfocatss no será responsable de los errores que se puedan producir en la entrega de los productos comprados en el supuesto de que el cliente no haya rellenado correctamente los formularios previstos en la web. Si hubiera ninguna incidencia en el plazo de entrega, Enfocatss informaría adecuadamente y de manera inmediata al cliente.

Enfocatss tampoco será responsable de las entregas fuera de plazo por<A[por|para]> errores imputables a la empresa de mensajería.

Los riesgos de los productos serán a cargo del cliente desde el momento de su entrega y, en caso de su devolución, seguirán siendo a cargo del cliente hasta la entrega de los mismos en Enfocatss.

Todos los pedidos de compra de los productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. En caso de carencia de disponibilidad del producto contratado, Enfocatss informará al cliente y le podrá ofrecer un producto de características similares de igual o superior calidad, si bien el cliente, alternativamente, podrá cancelar su solicitud de compra y recuperar el importe pagado en un plazo máximo de treinta (30) días.

Si en el momento de la entrega de los productos el cliente se encontrara ausente, el transportista contratado al efecto dejará un comprobante informando como proceder para convenir con la nueva entrega.

No se aceptará un apartado de correos como dirección de envío.

Desistimiento

El cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento excepto que se trate de productos confeccionados conforme las especificaciones del cliente o claramente personalizados, productos que pueden deteriorarse con rapidez y/o productos que no puedan ser aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud y la higiene y que hayan sido desprecintados por el cliente.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente tendrá que enviar un correo a info@enfocatss.com. Una vez aceptado por Enfocatss el desistimiento, el cliente podrá enviar el producto a retornar junto con las instrucciones, documentos y embalaje.

Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del correo de Desistimiento y del producto, Enfocatss realizará el abono de la factura emitida originalmente y devolverá al cliente el importe íntegro de la compra y de los gastos de entrega.

Quejas y reclamaciones

El cliente podrá contactar con Enfocatss, a través de los medios indicados al inicio de las Condiciones Generales de Contratación, para manifestar sus quejas y reclamaciones, comprometiéndose Enfocatss a atenderlas el más bien posible y, en cualquier caso, en el plazo de uno (1) mes desde que son presentadas.

Protección de datos personales

En cumplimiento de lo que prevé la normativa vigente, en relación a los datos personales del cliente facilitados, rige aquello previsto en la Política de Privacidad.

Nulidad

Si cualquiera de las cláusulas de las Condiciones Generales de Contratación fuera declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará sólo a la mencionada disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, y las mismas permanecerán vigentes en todo el resto, teniéndose por no puesta tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada. A tales efectos, las Condiciones Generales de Contratación sólo dejarán de tener validez exclusivamente respecto de la disposición nula o ineficaz, y ninguna otra parte o disposición de lo mismo quedará anulada, invalidada, perjudicada o afectada por tal nulidad o ineficacia, a menos que para resultar esencial tuviera que afectar a las Condiciones Generales de Contratación de forma integral.

Garantía

La garantía de los productos vendidos a través de la web se ajustará a aquello dispuesto a la legislación vigente y, por lo tanto, con carácter general, Enfocatss, responderá de las faltas de conformidad manifestadas por el cliente en el plazo de dos (2) años desde la entrega de los productos.

En concreto, si el producto vendido por Enfocatss no fuera conforme, el cliente podrá escoger entre la reparación la sustitución del bien (a no ser que una de estas opciones se vuelva imposible o desproporcionada) o, subsidiariamente entre una rebaja en el precio o la resolución del contrato de conformidad con la legislación vigente. En cualquier caso, el cliente tendrá que informar en Enfocatss de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella. Enfocatss asumirá los gastos de devolución de los productos de este tipo de supuestos.

Sin embargo, se entenderá que los productos son conformes y, por lo tanto quedarán fuera de toda garantía cuando

  • el daño o deterioro en los productos vendidos por Enfocatss se produzca por causas ajenas al fabricante o a Enfocatss o, en de quien<A[quien|quién]> actúe bajo su responsabilidad (fuerza mayor, accidente, etc.) o como a consecuencia de una incorrecta configuración y/o instalación del producto por parte del cliente; i
  • el daño o deterioro en los productos vendidos haya sido provocado u originado por un componente que no haya sido suministrado el fabricante o Enfocatss o sea consecuencia de alteraciones o reparaciones efectuadas por personas ajenas al fabricante o a Enfocatss o, de quién actúe bajo su responsabilidad.

Resolución de litigios en línea

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, Enfocatss informa a los clientes de que pueden someter sus reclamaciones a la plataforma de resolución de litigios disponible en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Jurisdicción

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generalas de Contratación, los Juzgados y Tribunales serán los que prevea la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.

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